Opiniones de AlieEpress Uruguay

PENOSO ‼️

Fatal, lo peor de lo peor en compras online. Catálogo muy opaco en la descripción del producto, app complicadísima y, si tienes alguna incidencia (yo varias), te cansan por mensajería y correos hasta que decides abandonar el proceso. Te quedas con el producto y santas pascuas. El refrán siempre ha dicho lo mismo: “Lo barato sale caro”, y muy caro.

Nunca podrán competir con otras plataformas con esa actitud. No hay color, sobre todo en el departamento de atención al cliente, penoso de verdad.

Pedido 3061676845618043.

Ya he recibido la respuesta del servicio de atención al cliente de AliExpress. No solo me enviaron un producto que no era, sino que además no funcionaba correctamente. No cambiaron el producto antes de cumplir los 10 días de compra con plena garantía, no reembolsaron el importe y, encima, hicieron apología de falsedad sobre mis incidencias. Después de hablar con cinco agentes diferentes y decenas de correos, me lo tengo que comer con patatas.

Recordad: no devuelven ni reembolsan un producto aunque demuestres con videos e imágenes sus fallos. Eso es AliExpress. Lo barato puede salir muy caro... eso sí, buenas palabras las que queráis, si eso os vale.

Se quedan con el producto devuelto y no reembolsan

Lo que me está pasando con esta empresa es absolutamente increíble. Les devuelvo un reloj y, cuando lo reciben, dicen que el producto devuelto no se corresponde con el comprado. El reloj venía dentro de un estuche de color rosa, porque así lo envió el vendedor y así lo devolví yo, pero ni siquiera miraron dentro del estuche.

Cuando les digo que lo revisen, comprueban que efectivamente deben hacerme el reembolso. Sin embargo, como había una reclamación en PayPal, dicen que no lo harán. Ahora que ya no hay reclamación, me dicen que lo intentan pero que mi banco no lo admite. Increíble.

No tengo el producto ni el dinero. Un robo en toda regla.

Me han engañado como a un chino

He devuelto un producto de 90 € y tuve que pagar la devolución. Lo mejor de todo es que no me devuelven el dinero diciendo que el producto no se corresponde. Desde AliExpress no me solucionan nada y el vendedor se sale con la suya.

Conclusión: hay más tiendas online con mejores garantías. Me siento engañado y no volveré a comprar.

Respecto al correo enviado por AliExpress: en el punto en que dicen que no imprimí la etiqueta, NO FACILITABAN ETIQUETA.

Punto n.º 2: se les ha facilitado el número de seguimiento hasta dos veces, junto con la captura de pantalla de GLS que confirma el envío y la entrega.

Por todo ello, y sin cargo de conciencia, puedo decir que son MENTIROSOS.

Unos verdaderos estafadores

Unos verdaderos estafadores.

He devuelto un reloj. Me aprueban la devolución y me mandan la etiqueta gratuita. Ahora me dicen que lo que les he devuelto no se corresponde con el producto que compré y que no me hacen el reembolso. Les devolví el mismo reloj sin usar, incluso con los plásticos. Ahora no tengo el reloj y encima no me devuelven el dinero. Un robo.

Hoy me han escrito y me dicen que hay una gran discrepancia entre el producto comprado y el devuelto, y me muestran una foto de un estuche infantil de color rosa. Dentro de ese estuche está el reloj. El vendedor lo envió así y yo lo devolví igual, pero ni siquiera miraron dentro. Así que me quedé sin reloj y sin dinero.

Dicen que, al haber una disputa en PayPal, no me devuelven el dinero. Pero PayPal ha cerrado el caso al entender que el producto enviado coincide con el comprado. El reloj ya fue devuelto y estaba dentro del estuche, aunque ellos no se dieran cuenta. Actualmente no tengo el reloj y AliExpress sigue cobrando el dinero sin hacer el reembolso.

Voy a proceder a denunciar ante las autoridades.

El servicio de disputas es lamentable

El servicio de disputas es lamentable. Te piden una prueba en video para demostrar qué es lo que no funciona. De acuerdo, hago el video y se lo envío. Primero por un enlace a Dropbox, y responden que no lo pueden abrir, que lo envíe por Google. Les envío un enlace a Google Photos y responden que tampoco lo pueden abrir. El video es demasiado grande para enviarlo adjunto.

Ahora envían un mensaje diciendo que, como no he aportado pruebas, cierran el caso. En las reseñas del producto solo dan 20 días para poder opinar; en mi compra tardé más en poder probarlo y no pude avisar a otros compradores. Lo hacen expresamente para evitar reseñas negativas.

Estoy muy frustrado y voy a intentar comprar lo menos posible en AliExpress. Me paso a Temu a ver si es mejor.

Estoy seguro de que la respuesta que pondrán abajo tampoco dará ninguna solución. ¡Son unos ineptos!

Agradecida por su dedicación y profesionalismo

Aprecio sinceramente su dedicación y profesionalismo durante este proceso. Sus esfuerzos han tenido un impacto real, y estoy muy agradecida por el compromiso y la atención que han mostrado en todo momento.

Política terrible y sin reembolsos

Política de empresa terrible y atención al cliente aún peor. No esperes un reembolso si tus productos no son satisfactorios. Compré varios artículos que fueron mal representados por los vendedores y no correspondían a lo que pedí. El personal de atención al cliente no habla bien inglés y, aunque recibí artículos equivocados, se negaron a devolverme el dinero. No compres en esta empresa.

Pedido sin entregar y sin información del envío

Hice un pedido que supuestamente fue enviado. La fecha de entrega era el 28 de mayo de 2025, luego cambiaron al 30 de mayo, y aún no hay paquete. El número de seguimiento no se mueve.

Me pueden enviar correos todos los días para que compre más cosas, pero no son capaces de enviarme uno para decirme dónde está mi pedido. No volveré a comprarles nunca.

Servicio terrible y entrega nunca intentada

Pedí cinco artículos para envío a Estados Unidos. Sin embargo, los pedidos quedaron atascados durante días en la empresa de entrega CAINIAOUP. Intenté contactar con AliExpress, pero no les importó. Me dijeron que me comunicara con la empresa de transporte. Esto no tiene nada que ver con aduanas.

Servicio terrible, no recomendaría esta empresa. Además, mintieron al publicar “Intento de entrega fallido”, cuando en realidad la empresa de mensajería no intentó entregar en 10 días.

Compró: Funda color Dark Green para iPhone 15 Pro Max

No tiene el logo como muestran en la foto del sitio web. El material se ve barato y no encaja perfectamente con el iPhone 15 Pro Max. Definitivamente no vale la pena, esperaba mejor calidad por el precio.

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Compró: Funda color Black para iPhone 17

Absoluta pérdida de dinero. El ajuste es pésimo y demasiado flojo, hay espacios por todas partes, y esto definitivamente no ofrece ninguna protección para el teléfono. Pedí dos por error y ambos tienen los mismos defectos.

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Compró: Xiaomi Flash Drive 2TB USB

Capacidad falsa: utilicé el software F3 para verificar el almacenamiento. La prueba falló después de escribir aproximadamente 20 GB. Los resultados finales confirman que la capacidad real del disco es de solo 19,5 GB, no los 2 TB anunciados. Velocidad USB 3.2 falsa: el producto se anuncia como USB 3.2, pero la prueba mostró una velocidad máxima de escritura de solo 20 MB/s. Este rendimiento corresponde a un USB 2.0 estándar. El producto tiene capacidad fraudulenta y no cumple con las especificaciones anunciadas.

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